Rujukan Laman

Syarat dan Ketentuan y9s

Kami membina akaun y9s dengan perjanjian jelas tentang hak anda, privasi data, dan cara kami mengendalikan pembayaran melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX.

Perlindungan data akunPembayaran setempat jelasSokongan Malaysia 24/7

Jelajah Lobi Baca Soalan Lazim

Perjanjian Penuh Syarat dan Ketentuan

y9s Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

Apabila anda membuka akaun y9s, anda bersetuju dengan syarat berikut. y9s beroperasi di wilayah yang disokong di mana undang-undang tempatan membenarkan. Anda mesti berumur 18 tahun atau lebih. Semua deposit melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX diproses mengikut kadar tukar setempat anda dan disimpan

1
dalam akaun anda sehingga anda meminta pengeluaran. Kami tidak memandang akaun anda sebagai semata-mata wang tunai; kemenangan dan saldo terkumpul adalah milik anda untuk ditarik atau dimainkan semula. Anda bertanggungjawab untuk menjaga kerahsiaan kata laluan anda. Sebarang aktiviti pada akaun anda adalah tanggungjawab anda. Kami berhak
2
menggantung atau menutup akaun jika kami mengesan pelanggaran syarat ini atau aktiviti mencurigakan.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI

Saluran Sokongan Syarat dan Ketentuan

Jika anda mempunyai pertanyaan tentang syarat kami atau cara kami mengendalikan akaun anda, hubungi pasukan sokongan kami. Kami tersedia melalui pelbagai saluran sepanjang hari untuk menjawab kekhawatiran tentang kebijakan, pembayaran, privasi dan keselamatan akun.

Pasukan dalam talian

Sembang Langsung

Buka soalan sekali jadi melalui sembang langsung di dalam akaun anda. Jawapan dalam minit untuk kekhawatiran syarat, pembayaran atau privasi.

Emel Sokongan

Hantar pertanyaan terperinci ke alamat emel sokongan kami. Kami membalas dalam 12 jam dengan penjelasan lengkap tentang kebijakan atau permintaan akun anda.

Pusat Bantuan Dalam Akaun

Jelajahi seksyen Soalan Lazim kami untuk jawapan segera tentang pembayaran, privasi data, pengeluaran dan hak pengguna.

KEAMANAN AKUN

Bagaimana Kami Melindungi Data dan Akaun Anda

Keselamatan akaun anda adalah prioritas utama kami. Kami menggunakan enkripsi untuk melindungi maklumat log masuk anda.

Enkripsi Kata Laluan

Akaun anda dilindungi dengan enkripsi tahap industri. Log masuk anda tidak disimpan dalam teks biasa; sebaliknya, kami menggunakan protokol pencincangan yang selamat.

Privasi Pembayaran

Semua transaksi Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX melalui sempadan pembayaran yang disertifikasi. Maklumat kad atau dompet anda tidak pernah disimpan di pelayan y9s.

Penyimpanan Data Terhad

Kami menyimpan data akaun anda selagi akaun anda aktif. Apabila anda minta penutupan permanen, kami memadamkan maklumat peribadi anda dalam 30 hari kerja mengikut peraturan setempat.

Hak Akses Anda

Anda berhak meminta salinan lengkap data kami tentang anda dalam format terbaca. Hubungi sokongan untuk membuat permintaan akses subjek data.

Perubahan Kebijakan

Sekiranya kami mengubah syarat atau dasar privasi, kami akan memberitahu anda dengan emel 14 hari sebelumnya. Anda boleh menutup akaun sebelum perubahan berkuat kuasa.

Laporan Kekhawatiran

Jika anda bimbang tentang aktiviti akaun atau keselamatan data, sila hubungi sokongan serta-merta. Kami menyiasat semua laporan dalam 24 jam.

Soalan Lazim tentang Syarat dan Ketentuan

Berikut ialah jawapan kepada pertanyaan paling kerap tentang syarat akaun y9s, hak pengguna, privasi dan pembayaran.

Anda mesti berumur 18 tahun atau lebih untuk mendaftar. Semasa pendaftaran, kami meminta kebenaran maklumat umur anda. Akaun di bawah umur akan ditutup dan dana dikembalikan kepada kaedah pembayaran asal.

Kami menggunakan enkripsi dan pelayan terpencil untuk menyimpan maklumat log masuk dan peribadi anda. Pembayaran diproses melalui penyedia pihak ketiga yang disertifikasi. Data anda tidak pernah dijual kepada pihak ketiga tanpa persetujuan terulis anda.

Ya. Anda berhak meminta akses kepada semua data yang kami simpan tentang anda atau meminta penghapusan. Hubungi sokongan untuk membuat permintaan akses subjek data. Kami memproses permintaan dalam 14 hari kerja.

Gunakan pautan 'Lupa Kata Laluan' pada halaman log masuk. Kami akan menghantar pautan pengeluaran melalui emel yang didaftarkan. Pautan itu tamat dalam 2 jam. Jangan kongsikan pautan dengan sesiapa; ia adalah peribadi untuk akaun anda.

Pengeluaran diproses kembali ke kaedah pembayaran asal anda: Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX. Pengesahan akaun mungkin diperlukan untuk pengeluaran pertama. Kebanyakan pengeluaran jelas dalam 24 jam kerja ke dompet anda.

Ya, kami berhak menggantung atau menutup akaun jika kami mengesan pelanggaran syarat atau aktiviti mencurigakan. Sebelum penutupan, kami akan cuba menghubungi anda untuk menjelaskan. Dana yang belum ditarik akan dikembalikan kepada kaedah pembayaran asal anda dalam 30 hari.

Anda boleh meminta penutupan akaun melalui sokongan pada bila-bila masa. Minta pengeluaran dana yang tinggal terlebih dahulu. Selepas penutupan, data peribadi anda akan dipadamkan dalam 30 hari kerja mengikut peraturan setempat.

Syarat dan Ketentuan y9s

Saluran Sokongan Syarat dan Ketentuan

Sembang Langsung

Emel Sokongan

Pusat Bantuan Dalam Akaun

Bagaimana Kami Melindungi Data dan Akaun Anda

Enkripsi Kata Laluan

Privasi Pembayaran

Penyimpanan Data Terhad

Hak Akses Anda

Perubahan Kebijakan

Laporan Kekhawatiran

Soalan Lazim tentang Syarat dan Ketentuan

01 Apakah syarat umur untuk membuka akaun y9s?

02 Bagaimanakah y9s melindungi data peribadi saya?

03 Bolehkah saya meminta salinan data saya atau meminta penghapusan?

04 Apakah yang berlaku jika saya melupakan kata laluan saya?

05 Bagaimanakah cara y9s mengendalikan pengeluaran saya?

06 Bolehkah y9s menutup akaun saya?

07 Apakah yang berlaku jika saya ingin menutup akaun saya?

Halaman Berkaitan